FMS001 プラスチック製微細ミスト噴霧器

調査によると、ブランドへの忠誠心はパッケージの性能、特にディスペンサーの性能によって左右されることが確認されています。しかし、それは単に押したり握ったりするだけではありません。中立性、使いやすさ、しっかりとしたデザイン、そして人間工学に基づいた設計は、製品をユーザーの手元に届けるプロセスにおいて密接に関わっています。消費者がボトルやチューブを手に取り、使用を開始する瞬間には、多くのことがかかっているのです。

消費者は、ボトル、処方、ディスペンサーといった主要パッケージ全体を、ブランドの全責任とみなしています。ディスペンサーを独立した存在とは考えていないため、その性能は製品自体と同様に消費者の体験にとって不可欠な要素です、とミードウェストバコ・カルマーのパーソナルケア製品マーケティングディレクター、アール・トラウト氏は述べています。製品が適切にディスペンスされない場合、処方の全体的な性能、ひいてはブランドロイヤルティに影響を与える可能性があります。

「消費者にとって、毎日ポンプを緩めて手動で中身を注ぎ出すことほど嫌なことはありません」と、ハン・ヒアンUSAのマーケティングディレクター、デビッド・ホウ氏は付け加えます。「そのような経験をすると、消費者は代替品として他の製品を探すでしょう。」

美容業界にとって幸いなことに、最近ではそのような事態はあまり起こらなくなりました。ディスペンサー技術の進歩により、オンラインやサービスにおけるトラブルが減り、パーソナルケア、フレグランス、美容関連企業は、より効果的なローションやクリームを市場に投入し、パッケージデザインにおける見苦しい機械部品を排除できるようになりました。今日では、ディスペンサーは単に製品を取り出すことよりも、適切に製品を供給することがより重要視されています。

現代のスキンケア製品は、肌のキメを整え、シワの発生を食い止め、疲れた目元をほぼ一晩で生き返らせると謳う強力な成分を配合しています。研究開発チームは、スキンケアを真にハイテクなものにする、より効果的な処方を開発することに成功しましたが、消費者の手に届くまで製品を無傷で汚染のない状態に保つことは、彼らの手に負えません。すべてはパッケージにかかっており、ディスペンサーはその過程で重要な役割を果たします。